El 31, el cambio de horario y los derechos laborales

Teletech y Teleperformance, call centers que prestan servicio off shore cierran temprano el 31 de diciembre -ya lo habían hecho el 24- para que los trabjadores puedan celebrar con sus seres queridos y además no tengan conflicto con el transporte.
Como resultó evidente el 24, a Qualfon no le importan sus trabajadores, pese a que es gracias a ellos que genera sus ganancias. Te avisan a último momento el horario, no garantizan -como según la ley deberían- el transporte hacia el hogar, y probablemente -aunque esto es sólo una presunción- ni siquiera hayan intentado una negociación con Tracfone respecto del horario de las fiestas.
Esto habla de muchas cosas. Por ejemplo, hace tiempo buscaron amedrentarnos con palabras como AH MANGA DE SORETES NO SALGAN MAS TEMPRANO CUANDO SE VA EL JEFE YA SABEMOS QUIENES SON TENEMOS LOS NOMBRES Y SUS CHEQUES PARA RETIRARSE JAJAJAJ QUE POBRES DIABLOS COMO ME DIVIERTO JAJAJA TENGAN CUIDADO CON LA NUCA A VER SI SE LAS SOPLAN A LOS FORRITOS DE ESTE FORO PUBLIQUEN ESTO TAMBIEN SI NO ES FACIL LES REVIENTO LA CUENTA EN UN SEGUNDO JAJAJAJAJA GILES LABUREN PEONES DE CAMPO !!!! YO ME RASCO OLIMPICAMENTE EL HIGO JUA JUA HELL ? JAJAJA VOS VAS A ESTAR AHI YO YA ESTOY Y NO ME INMPORTA DECIRTE QUIEN SOY ME LA BANCO VOS TE LA BANCAS ?; o también: soy superior por que estoy arriba tuyo y vos sos una insurrecta que genera alboroto por 100 pesos mas lo yo no necesito hacerme mala sangre si llego o no a fin de mes cago gente por deporte y la hundo de tal manera que no se levanta ahora bien voy a empezar a hacerlo uno por uno hasta que terminen renunciando a claro espero que me dejen poner este mensaje de todas maneras estan cocinaditos los que estan haciendo esta pagina por tercero vayan buscando otro laburo por que aca se van a ir uno por uno gracias por todo y realemente les deseo que encuentrn pronto otro trabajo eso si si siguen aca bueno caminen con pie de plomo a la primera se van !!!!!; además de: y busquen un lanburo como la gente ah cierto no pueden no les da el cerebro para otra cosa que tomar llamadas juaz FIRMA EL JEFE QUE TIENEN ARRIBA SUYO y ahora sigan laburando manga de vagos; más de lo mismo: a mi sinceramente no me inporta lo que pienses te respondo solo por el gusto de fastidiarlos y se den cuenta de que deben cambiar de laburo y por cierto no pienso ni ahi en uds no me importan nunca me van importar y dalo por hecho que ser superior aca no me dice nada a parte no sabes como yo estoy facturando y donde lo hago lo que pasa es que te sentis tan tocada que como muchos de los que estan aca sinceramente el bolichito este puede cerrar y no me se mueve un pelo pero a uds muchos dependen de eso por que se quedan con eso no se superan no hacen nada por sus vidas en la proxima de mando graficado un relevamiento de lo que hacen o dejan hacer y creo que el 99 porciento se tienen que ir den gracias por que todavia trabajan y a parte ya saben si no les gusta abajo esta la puerta muy simple ah claro ves no pueden conseguir otra cosa que atender un telefono usen el cerebro para otra cosa superense loosers .
Claramente, esto es una muestra de muchas cosas. No nos rebajamos a su nivel. Nuestros reclamos son justos y tienen absoluto asidero legar, queremos ser trabajadores y no esclavos. Especialmente cuando la empresa hace sus ganancias en base a nuestro laburo. Y no, no somos vagos, y el que se rasca olímpicamente, no es un un piola, ni un grande, es un garca y un parásito que vive a expensas de los demás.
Para todas estas cosas que nos escribieron, y tantas otras, tenemos muchas respuestas. Los agentes a los que se menosprecia con esas desacertadas palabras constituimos la fuerza de trabajo que sostiene a Qualfon en pie. Sin trabajadores que tomemos las llamadas no hay call center.
Disentimos con esa idea de que la cabeza no nos da ya que en todo caso nos da demasiado. Nuestro trabajo es considerado de productividad al 100% ya que quiere decir que salvo los pocos minutos de break, estamos en constante ejercicio de nuestro trabajo, lo cual implica el desempeño simultáneo de múltiples capacidades. De hecho, por eso los trabajadors de call center somos propensos a -además de problemas en la vista, los oídos, las cuerdas vocales, el sistema excretor y la columna- un síndrome denominado "burn out" o síndrome de la cabeza quemada. Que tiene lugar por la sobreexigencia que implica hacer trabajar al mismo tiempo el cerebro en: -seguir la QA Form, -Escuchar al cliente, -Resoibder a sys becesudadesm -Utilizar el/los sistemas, -Lidiar con dichos sistemas cuando no funcionan (léase, usualmente), -EEscuchar con el oído "libre" a los supervisores y managers, y todo eso en otro idioma.
De hecho, el trabajo del teleoperador es insalubre por ende sólo debería ser ejercido 6 horas al día (incluído el descanso), 5 días a la semana. Para saber más a este respecto pueden dirigirse al sitio de la Ley del Teleoperador: www.leydelteleoperador.com.ar, la cual fue presentada al congreso y aún no ha sido tratada. Consideramos que si bien algunas modificaciones a la misma serían pertinentes, la misma garantiza las condiciones mínimas en que nuestro trabajo debería ser ejercido.
Sumado a eso, la guita de la que dicen -en algún mail que nos escriben- estarse llenando, no podrían conseguirla de no ser el fruto de nuestro trabajo. Por ende, podrían al menos trabajar en pos de mejorar nuestras condiciones de trabajo, que no son siquiera las mínimas.

Hacer respetar nuestros derechos: Acerca del cambio de horario

La empresa puede modificar nuestras condiciones de trabajo, siempre y cuando dicha modificación no afecte al trabajador ni moral ni materialmente. De ser así, la opciónm del trabajador NUNCA debería ser renunciar como Oscar González sugirió.
Ante una situación tal, el trabajador tiene un amparo legal. Sus opciones son:
1) Considerarse despedido
Claramente, alguien que no puede continuar en su trabajo por una modificación que le es impuesta desde la empresa que lo emplea, no está eligiendo renunciar sino que se le impone, lo cual equivale a un despido encubierto.
Al considerarse despedido uno tiene derecho a una indemnización, goza de cobertura de la obra social por 3 meses más y tiene derecho al seguro de desempleo; ninguno de las 3 situaciones es posible si uno renuncia.
2) Pedir la reasignación de las condiciones laborales originales
Esto no es nada más complicado que lo que las palabras dicen. Se pide por vía legal la recuperación del horario de trabajo que antes de tenía.
Para cualquiera de estas dos opciones es preciso el asesoramiento de un abogado laboralista. De no contar con uno pueden escribirnos y los contactamos con los nuestros.
Nuestro mail: qualquemados@yahoo.com.ar
Esperamos sus comentarios.

POR FAVOR DIFUNDAN ESTA INFORMACIÓN.
Un feliz año nuevo y un muy buen 2008.

Qualquemados

Christmas @ Qualfon

Luego del menemismo y los cambios en la legislación que consolidaron la flexibilización laboral, se les quitaron muchos derechos a los trabajadores.
Así, técnicamente el 24 y el 31 de diciembre son días laborables hasta las 24 horas. Ahora, de este hecho se desprende más de una cuestión. Por ejemplo, no hace falta más que sentido común para saber que es necesario que los hospitales, los bomberes y hasta la policía tengan servicio de guardia, ahora ¿eso se compara con un servicio de atención al cliente y soporte técnico a una compañía de celulares? Supongamos que haya gente que opina que sí. Volvemos a la ley, pero ahora para hablar de los derechos que aún garantiza. La empresa puede pedirnos que trabajemos hasta las 24, pero tiene que garantizar el transporte. Garantizarlo quiere decir conseguirlo y pagarlo. Si Tracfone quiere este servicio pues entonces que lo pague.
Sin embargo, la empresa no se responsabiliza y te lo avisa a último momento cuando ya muchas chances de resolver el problema no tenés. Y eso sin mencionar las implicancias de no disfrutar las fiestas en familia por un tecnicismo legal. Y cuando te quejás con razones válidas, osan enojarse. ¿Quién explica esto?
Todo lo que planteamos se agrava cuando tenemos en cuenta que el mismo problema se nos presenta el 31. ¿O la idea es dejarnos salir a las 23 para no responsabilizarse del transporte cuando es de público conocimiento que a las 23 la situación del transporte es igual de complicada que a las 24?
BASTA DE ABUSOS.
EL SILENCIO ES CÓMPLICE.
ESPERAMOS MÁS COMENTARIOS.
LA UNIÓN HACE LA FUERZA.

Qualquemados

PD: También podés escribirnos a qualquemados@yahoo.com.ar

Christmas at Qualfon

Nos gustaría saber qué piensan sobre esto de trabajar hasta las 24 y que no te garanticen siquiera el transporte cuando es responsabilidad legal de la empresa.
Estaremos posteando nuestra opinión prontamente, siendo que además se nos encima el 31 y el panorama parece similar, a menos que la idea sea dejarnos salir a las 23 hs para no tener que ocuparse del transporte...Hasta ahora, sólo incertidumbres.

La voz de un qualquemado

Primero Que Nada Gracias por permitir expresarme en este Foro.

Si bien este lugar es para que TODOS los empleados de Qualfon podamos expresar nuestras opiniones acerca de las condiciones laborales otorgadas por la empresa y el trato recibido de parte de nuestros superiores (Léase: CMS, QA'S, Supervisores, RRHH, Managers), he decidido focalizarme más que nada en el Turno Tarde, debido a que ése es mi horario de trabajo.
Yo creo que actualmente, el problema más grande que tiene el Afternoon Shift es el Manager. No voy a caer tan bajo de acometer con insultos, por que estaría atentando contra la premisa más importante de este foro, la cual es, opinar respetuosamente acerca sobre nuestro ámbito cotidiano laboral.
A la hora de poner defectos y virtudes de esta persona en la balanza, la misma se inclina a la opción que mencionamos primero. Los mismos se pueden leer a continuación, Altanerismo, Soberbia, Falta de Humildad, Falta de Tacto, Falta de Respeto, Egocentrismo entre otros, que desafortunadamente crea en el resto del ambiente laboral, Desgano, Disconformidad, Stress, Cansancio.
A la hora de hablar de cambiar las cosas, uno no debe confundir LIBERTAD con LIBERTINAJE, si bien esto es un trabajo, y como tal, hay reglas que hay que aceptar, todo esto tiene que ser puesto en práctica en un buen ambiente laboral, el MIEDO no infunde RESPETO, infunde DESPRECIO.
Como bien dice esta frase:

"…La soberbia nunca baja de donde sube, porque siempre cae de donde subió…."

Varios Agentes, QA'S y Supervisores han abandonado en el último tiempo este lugar, si bien es un trabajo rutinario y quemante por llamarlo de alguna manera, la verdadera razón por la cual la gente decide irse es por el mal trato que reciben. Grandes agentes y grandes supervisores se fueron y se estarán yendo en breve; hay medidas que la empresa puede tomar y no las toma, si uno es mas valioso que muchos, estamos equivocando el concepto, esto es como el cáncer, si hay un tumor hay que extirparlo. Primero por las buenas, después se verá.

Frases tales como:

"…YO TE PAGO EL SUELDO…"
"… EL JEFE SOY YO…"
"…DALE, DALE MOVETE…"

A la larga hacen que uno decida dar un paso al costado, no por cobarde, sino por que es lo mejor para uno. Tal vez haciendo este post alimente su ego, por que lamentablemente es así, la gente mediocre se conforma con poco.

El fin de este post, es para saber que hay un aliado más, que no da la cara por circunstancias más que obvias, y así como yo hay muchos más, intentando desde abajo, hacer de nuestro laburo un lugar mejor.

"….El hombre bien preparado para la lucha ya ha conseguido medio triunfo…."

Qualquemados1942

4º Volante